“那裡面的那個人是不是醫師啊! 看一個病人要看半個鐘頭，到底會不會看啊! ”
某個病人在門診外頭大小聲跟護士嚷嚷，只是，眼前的夫妻需要的恐怕不只半小時吧!
半小時前，一位四十多歲的女子推著輪椅上的先生進入診間，先生年紀約五十來歲，目光往左邊凝視，右手則低垂著，臉上不太有表情，從頭到尾不發一語，看起來是腦中風造成的肢體偏癱。
“應該是中風，何時發生的？在哪裡看的？”
“九月初，在台大看的”
這樣的情況，一般應該要住院治療，待病情穩定後進行復健，但是從電腦病歷上看不到之前的住院紀錄，不禁讓我有些疑惑？
“可是之前沒有住院嗎?”
“那時候沒有病床，我們只好在急診室待了五天。”
“之後去哪裡做復健呢?’
“沒有做復健，之前先去看神經科，神經科醫生叫我們看復健科，所以今天來看復健科。”
看看病人的情況不太理想，再往下問，才知道病人家住中和，家裡還有彼此年紀相差不到一歲的五個孩子，其中兩個還是雙胞胎，正在念小學跟幼稚園的階段。因為經濟情況不佳，所以列低收入戶，雖然有福保(政府提供低收入戶的保障，每個月有固定補助，醫療費全免)，但仍然相當拮倨。先生在九月初缺血性腦中風送進台大，但因為實在沒有病床，在急診室待了五天，生命徵象維持穩定後就回家休養。
對於這種中風的情況，最適合由復健病房照顧，經由積極的復健，包括物理治療、職能治療，甚至語言治療，盡量恢復身體機能。
"這種情況做復健比較有幫助，但是要每天作，不過，你要怎麼來做復健呢? "
"那我只好每天背他搭計程車來醫院。"
但是，這樣每天花上三小時往返到到醫院復健。光是交通費每天就要數百元，算算一個月也要上萬元，實在是筆不小的支出。台大找床不易，加上之前只待急診室，病歷上沒有完整的紀錄，於是，我花了些時間將病人發病後的情況詳實記錄在病歷上，希望能夠幫忙尋找合適的病房，分配到合適的病床。此時，善心機靈的護士提醒，應該問問有沒有適合又離他家近的醫院，可以就近住院，病房也好找。距離中和最近的醫院應該就屬雙和醫院了。
“妳們要不要到雙和醫院去申請住院看看，這樣離家比較近？”
“可是，如果我先生住院，我每天要去醫院照顧他，那家裡小孩就更沒有人照顧了。”
“你可以申請社工補助，醫院方面可以幫忙照顧病人，妳可以有比較充裕的時間照顧小孩，也不用花那麼多計程車費跟時間，再說，在病房有比較好的照顧，也可以比較快改善身體狀況。”
這下才發現病人壓根不知道還有哪些醫院可以尋求協助，對於這樣的方案，一般人應該會很開心，但病人家屬對此並沒有太強烈的情緒反應，可能是之前沒想過有這種替代方案，一時之間還無法理解，而顯得有些木然。
由於並不清楚雙和醫院的病房狀況還有沒有空床，或者他們會不會收這樣的病人，為了幫助病人能夠順利到雙和醫院申請病床，於是，又花了我一些時間，寫了幾頁厚厚的，僅量完整的轉診單，說明住院的需求性，希望雙和醫院願意接納病人，讓病人能夠省下這些折騰人的過程。
我不知道這樣的半小時夠不夠，在醫院三不五時會碰到這些經濟相對弱勢的民眾，她們應該是最需要被幫助的一群，但常常也因為知識吸收管道有限，讓她們知識相對也弱勢，反而不知道這些求助管道。對我們來說，我們應該有義務，有責任提供她們最多的資源，我們如果第一線都幫不上忙，還有誰呢？
至於診間外大小聲嚷嚷的那位病人，聽起來身體應該好得很，雖然我們應該擔心被病人投訴，因為投訴會被列為升等考核項目之一，只是，do the right thing，真正幫到病人應該是更重要的事吧！
